Junge mit Taucherbrille taucht

Impressum

Anbieterkennzeichnung nach Telemediengesetz (TMG) § 5:

ESTW - Erlanger Stadtwerke AG
Äußere Brucker Straße 33
D - 91052 Erlangen

Telefon: 09131 823-4141
Telefax: 09131 823-4733
E-Mail: marketing@estw.de
Internet: www.estw.de

Vertretungsberechtigte:

Vorstand Matthias Exner, Vorsitzender
Vorstand Frank Oneseit

Handelsregister:

Amtsgericht, 90762 Fürth
Handelsregisternummer: HR B 539

Ust-ID-Nummer:

DE - 132 490 623

Inhaltlich verantwortlich:

Claus Göbel
Bereichsleiter Energievertrieb
Marketing und Öffentlichkeitsarbeit

Erlanger Stadtwerke AG
Äußere Brucker Straße 33
91052 Erlangen

Telefon: 09131 823-4275
Telefax: 09131 823-4731

Vertretung:

Thomas Lober
Telefon: 09131 823-4299

Schlichtungsverfahren:

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Energielieferung können an den Verbraucherservice der ESTW per Post, telefonisch oder per E-Mail gerichtet werden.

Verbraucherservice der ESTW, Telefon: 09131 823-4959
E-Mail: verbraucherservice@estw.de

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation,
Post und Eisenbahnen, Postfach 8001, 53105 Bonn

Telefon: 030 22480-500
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice der ESTW angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstr. 133, 10117 Berlin
Telefon: 030 2757240-0, Fax: 030 2757240-69
Internet: http://www.schlichtungsstelle-energie.de/
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrem Verbrauchervertrag (z. B. Wasser, Fernwärme) können per E-Mail an unseren Verbraucherservice (verbraucherservice@estw.de) gerichtet werden. Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verbraucherverträge im Bereich Stadtverkehr betreffen, haben sich die Erlanger Stadtwerke Stadtverkehr GmbH grundsätzlich zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp), Fasanenstraße 81, 10623 Berlin, Telefon: 030 644 99 33-0, Fax: 030.644 99 33-10, E-Mail: kontakt@soep-online.de bereit erklärt. Voraussetzung dafür ist, dass auf Ihre Beschwerde hin keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.  

Im Übrigen nehmen die ESTW darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Redaktion und Pflege:

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Stadt- und Kreissparkasse Erlangen
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